美国语言服务公司协会发布2010年行业调查报告

----第七次年度调查报告

 

成立于2002年的美国语言服务公司协会（The Association of Language Companies，ALC）在今年5月发布了2009-2010年度的行业调查（Industry Survey）报告。超过60%的ALC会员，共82家语言服务提供商（Language Service Provider，LSP）参加了此次的调查，其中72%参加调查的LSP来自美国。

 

调查显示，约60%的美国LSP拥有员工人数在10人或以下。有67.7%的美国LSP从业年数在10年以上到20年之间，40年以上从业时间的LSP有3.5%。 受经济不景气的影响，2009年美国LSP在人员规模上平均都有所减小，总收入平均下滑了20%，平均总收入接近270万美元，比2008年少了19.7%，净利润稍稍下滑2%；平均净利润率为14%，26%的美国公司净利润率超过20%，10%的美国公司经营亏损。排名前20%的LSP的销售额都超过450万美元。

 

2009年行业的服务价格在翻译、口译（交传、同传、电话口译）上几乎都有所下降，但是，自由译员（freelancer/subcontractor）的价格却没什么变化。在员工的薪资方面，不同的岗位薪资有升有降，例如销售人员的薪资有10.2% 的提高，而全职译员的工资减少了17%，不过员工福利在奖金、绩效等方面都有所提高。相对于全职译员，在2009年，美国LSP的自由译员人数平均较2008年增加了229名，涨幅达到72%，而美国外的LSP拥有的自由译员人数则相对稳定。越来越多的LSP将较多的任务派给自由译员，这种情况在一定程度上对全职译员造成了不小的冲击。

 

关于购并，根据调查，在2009年买方公司的平均年收入从2008年的224万美元猛增到495万美元。ALC会员里有26% 的LSP有意收购以翻译为主的公司，这些LSP往往是公司规模在24人左右，收益较好的公司，但是，令人意外的是有意出售/合并的LSP只有18%，他们是规模在10人左右，收益较低的公司。

 

行业中的收入一半左右是来自翻译和本地化服务（46.07%），其次是口译（41.38%），这两部分占去总收入的85%左右。在美国，翻译和口译之间只有约5%的收入差距，美国外的地区则是15%左右的差距。值得一提的是，在2009年，ALC里46% 的美国LSP获得的年收益有至少一半是来自口译服务。如果按服务类别细分，翻译和本地化领域中，文件翻译占据78.1%；在口译领域中，交传、同传和电话口译分别占了49.57%、20.47%和20.47%的份额。

按客户所在行业领域来看，医药依然是行业的第一大领域，占26.8%，其次为政府（18.9%）、法律（12.6%）。如果按语言类别来看，2009年，来自亚洲语种的收入只有10.8%，排在北美的33.8%、西欧的20.1%及南美的16.2%之后，比2008年下降了5.1%。

 

支出方面，员工薪水和自由译员费用占了总支出的75%左右，成为LSP的主要支出部分。在软件开发方面的投入是办公的第一大支出，比较惊人的是美国外的LSP在2009年对软件开发的投入是2008年的6倍多，平均达到$42,857。

 

ALC会员中的绝大多数LSP除了是ALC会员的同时，还是其他协会、团体、组织的会员，例如ATA，GALA、IMIA等。计算机辅助翻译（computer-assisted-translation，CAT）和翻译记忆（Translation Memory，TM）工具使用方面，依然是SDL家的Multiterm和Trados及Wordfast的天下。

 

此外，ALC的调查还对服务价格、项目管理工具、质量管理工具和流程、字数计算工具等进行了调查。调查显示，ISO质量管理体系的引进能增加销售额、提高内部办事效率，以及大大提升服务质量。（厦门精艺达翻译公司Anne Chen摘译）